Retourneren


Retourneren bij Tcg King

Bij Tcg King doen we ons best om je bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verwerken. Toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling onder onderstaande voorwaarden retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en onverzegeld (indien van toepassing).

  • Pokémon kaarten, boxen en sealed producten mogen niet geopend zijn.

  • Het product wordt, indien mogelijk, teruggestuurd in de originele verpakking.

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet in aanmerking voor retour.

Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:

  • Geopende of beschadigde sealed producten

  • Geopende boosterpacks

  • Losse kaarten die uit de verpakking zijn gehaald

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@tcg-king.nl.
Vermeld hierbij:

  • Je naam

  • Ordernummer

  • Reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@tcg-king.nl, liefst met duidelijke foto’s van het probleem. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.